Educación a Clientes y Comunidad

Procesos educativos personalizados y cercanos que orientan a clientes residenciales, comerciales e industriales sobre el uso responsable de servicios públicos como agua y energía, comprensión de la facturación y acceso a canales de atención eficientes. Se ejecutan mediante visitas técnicas guiadas, talleres interactivos y materiales didácticos adaptados a contextos específicos. Amplía el alcance a más de 41 sectores en el AMVA y municipios antioqueños, fomentando prácticas sostenibles y confianza en los servicios del Grupo EPM. Contribuye a la reducción de quejas y al fortalecimiento de la relación cliente-empresa.

1. Actividad Grupal Charla/Taller
2. Visitas domiciliarias y/o atención persona a persona
3. Salidas Pedagógicas
4. Jornadas de Sensibilización