El Diagnóstico de necesidades e identificación de problemas es un proceso esencial en la planificación estratégica y la toma de decisiones informadas. Se trata de un enfoque analítico que se utiliza en diversos campos, como el desarrollo comunitario y empresarial, a través de métodos de investigación, como encuestas, entrevistas, análisis de datos y observación directa, con los cuales se busca examinar y comprender a fondo las áreas en las que existen carencias, desafíos y oportunidades de mejora.

En lugar de centrarse en una simple evaluación superficial, este proceso se adentra en los detalles y particularidades de la situación estudiada. Los resultados obtenidos permiten identificar problemas subyacentes que a menudo no son evidentes a primera vista, así como también entender las necesidades reales de los grupos de valor de la entidad, facilitando la elaboración de estrategias y soluciones más efectivas y adaptadas a las circunstancias específicas.

¿Cómo se hace?

1. Identificando formas de involucrar a las comunidades en la toma de decisiones y la planificación de acciones para garantizar que las necesidades y expectativas de los usuarios se tengan en cuenta en la gestión del servicio. Esto lo hacemos desde Aguas de Malambo, a través de las mesas de trabajo con los grupos de interés.
2. Fomentando la discusión abierta y la generación conjunta de ideas para identificar problemas y encontrar soluciones efectivas.
3. Participando activamente en espacios de conversaciones abiertas con entidades territoriales con las cuales identificamos las problematicas, para encontrar soluciones conjuntas que impactan en la prestación del servicio.