Diagnóstico e identificación de problemas

El Diagnóstico de necesidades e identificación de problemas es un proceso esencial en la planificación estratégica y la toma de decisiones informadas. Se trata de un enfoque analítico que se utiliza en diversos campos, como el desarrollo comunitario y empresarial, a través de métodos de investigación, como encuestas, entrevistas, análisis de datos y observación directa, con los cuales se busca examinar y comprender a fondo las áreas en las que existen carencias, desafíos y oportunidades de mejora.

En lugar de centrarse en una simple evaluación superficial, este proceso se adentra en los detalles y particularidades de la situación estudiada. Los resultados obtenidos permiten identificar problemas subyacentes que a menudo no son evidentes a primera vista, así como también entender las necesidades reales de los grupos de valor de la entidad, facilitando la elaboración de estrategias y soluciones más efectivas y adaptadas a las circunstancias específicas.

1. Identificando formas de involucrar a las comunidades en la toma de decisiones y la planificación de proyectos para garantizar que las necesidades y expectativas de los usuarios se tengan en cuenta en la gestión del servicio.
2. Evaluando los canales de comunicación con los usuarios para identificar las recomendaciones y oportunidades de mejora que estos tengan, con las cuales hacer análisis que permitan mejorar la calidad del servicio prestado por Aguas Regionales EPM.
3. Fomentando la discusión abierta y la generación conjunta de ideas para identificar problemas y encontrar soluciones efectivas.