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Atención y servicios a la ciudadanía

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Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
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Atención y servicios a la ciudadanía

Contacto transparente

Contacto transparente

Contacto transparente es un mecanismo desarrollado por la empresa para la recepción y registro de indicios e incidentes por posibles actos indebidos cometidos por parte de los trabajadores o contratistas de Aguas Regionales EPM.

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Preguntas frecuentes

ABC de tarifas de Aguas Regionales EPM en el año 2018

La actividad de Auditoría Interna cumple cinco (5) roles principales, en concordancia con lo establecido en el estatuto de auditoría, tales roles son:

  • Fortalecer el ambiente de control mediante la realización de trabajos de auditoría (aseguramiento y consultoría).
  • Evaluar la eficacia y eficiencia de los controles, mediante la realización de trabajos de aseguramiento.
  • Evaluar la gestión de riesgos, mediante la realización de trabajos de aseguramiento.
  • Acompañar y asesorar en materia de Gobierno, Gestión de Riesgos y Control, mediante la realización de trabajos de consultoría.
  • Coordinar la relación con entes externos, como parte del rol de consultoría.
  • ¿Sabes cómo interpretar la factura de servicios públicos domiciliarios?
  • Te invitamos leer este documento, haciendo clic aquí, también puedes ver este video, en el que Regino, pregunta sobre cómo interpretar la factura de servicios públicos  domiciliarios, ver video.

Aguas Regionales es una empresa de carácter público que es vigilada por diferentes entes de control y entidades que regulan nuestra actividad, algunos de ellos son:

  • Contraloría General de Medellín
  • Transparencia por Colombia
  • Revisaría Fiscal
  • La CRA: Comisión de regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico
  • La Superintendencia de Industria y Comercio
  • La Superintendencia de Servicios Públicos

Convocatorias al ciudadano

Convocatorias al ciudadano

Este programa fortalece conocimientos y competencias de los participantes en temas como la prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado.

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