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Flujo PQRSDF Flujo PQRSDF

Flujo PQRSDF

¿Sabes cuál es tu rol en el flujo de PQRSDF?

Si haces parte directa del proceso de PQRSDF (Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Felicitación) de la Fundación EPM, en la siguiente herramienta interactiva te recordamos cuál es tu responsabilidad y los tiempos de respuesta que debes cumplir para que el flujo de respuesta funcione de manera correcta, tanto en SAIA como en la Ley 1755 de 2015, por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición que tienen todas las personas.

¡Haz clic sobre cada título para conocer la responsabilidad y el tiempo de respuesta!